🧾 Opći uvjeti poslovanja

Ovi Opći uvjeti poslovanja sastavni su dio web trgovine 3Dprintum (www.3dprintum.hr) i primjenjuju se na sve kupce koji obavljaju kupnju putem navedene stranice. Korištenjem web trgovine kupac prihvaća ove Uvjete u cijelosti.

1. Podaci o prodavatelju

3Dprintum, obrt za proizvodnju 3D printanjem
Vlasnica: Gordana Dokozić-Vrban
Šetalište I. G. Kovačića 20
51000 Rijeka
Hrvatska
OIB: 63194975429
Matični broj obrta: 97980366
E-mail: info@3dprintum.hr
Web: https://www.3dprintum.hr

Prodavatelj nije obveznik PDV-a.

2. Predmet i sklapanje ugovora

Predmet ugovora je kupoprodaja 3D printanih proizvoda za dom i poklon koji su objavljeni na web stranici www.3dprintum.hr.

Kupoprodajni ugovor između prodavatelja i kupca smatra se sklopljenim u trenutku kada kupac primi elektroničku potvrdu o prihvaćenoj narudžbi na svoju e-mail adresu. Potvrda narudžbe šalje se automatski nakon što prodavatelj zaprimi i provjeri narudžbu.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

Prodavatelj čuva sklopljene ugovore (zaprimljene narudžbe i potvrde) u razdoblju od 5 godina od datuma sklapanja, sukladno važećim propisima o čuvanju poslovne dokumentacije. Kupac može zatražiti kopiju svoje narudžbe putem e-maila info@3dprintum.hr.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene na web stranici iskazane su u eurima (EUR) i uključuju sve poreze. Prodavatelj nije obveznik PDV-a.

Narudžba se uvijek izvršava po cijeni koja je bila važeća u trenutku njezina zaprimanja, bez obzira na eventualne naknadne promjene cijena na stranici.

Kupac može izvršiti plaćanje:

  • uplatom na račun (virman / internet bankarstvo) prema podacima navedenim u potvrdi narudžbe
  • pouzećem (plaćanje gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke)
  • karticom (ako je omogućeno putem integriranog sustava naplate)

Po zaprimljenoj uplati kupac dobiva potvrdu e-poštom, a proizvod se priprema za izradu i otpremu.

4. Izrada i dostava

Dostava se vrši na području Republike Hrvatske putem ugovorene dostavne službe (GLS, HP Express ili druga kurirska služba).

Rok isporuke je obično 3 – 7 radnih dana od potvrde narudžbe. Za personalizirane proizvode koji se izrađuju po narudžbi rok ovisi o složenosti izrade i naznačen je u opisu pojedinog proizvoda.

Kupac će e-poštom biti obaviješten kada je pošiljka predana dostavi.

Dostava za narudžbe unutar Hrvatske uključena je u cijenu proizvoda i ne naplaćuje se zasebno.

U slučaju nemogućnosti isporuke, kupac će biti pravovremeno obaviješten te će uplaćeni iznos biti vraćen u cijelosti.

5. Pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat)

Kupac koji je potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu (personalizirani proizvodi).

Postupak povrata i sve informacije o reklamacijama detaljno su opisani na stranici [Povrat i reklamacije].

6. Jamstvo i odgovornost za materijalne nedostatke

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima i Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac je dužan obavijestiti prodavatelja o uočenom nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

Za 3D printane proizvode napominjemo da su manje razlike u nijansi boje, teksturi površine ili vidljivosti slojeva inherentno svojstvo tehnologije izrade i ne smatraju se materialnim nedostatkom, osim ako bitno odstupaju od dogovorenog.

7. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca isključivo u svrhu izvršenja narudžbe i u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka (GDPR). Detaljne informacije dostupne su na stranici [Kako koristimo i čuvamo vaše podatke].

8. Rješavanje sporova

U slučaju spora između prodavatelja i kupca potrošača, prodavatelj se obvezuje odgovoriti na pisani prigovor u roku od 15 dana.

Za sporove koji ne mogu biti riješeni mirnim putem nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu prodavatelja (Rijeka).

Za sporove između prodavatelja i kupaca koji su pravne osobe (B2B) nadležan je Trgovački sud u Rijeci.

Kupac može pokrenuti i postupak izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova. Više informacija dostupno je na stranici [Online rješavanje sporova] te na platformi Europske komisije: https://ec.europa.eu/consumers/odr

9. Mjerodavno pravo i jezik

Na ove Opće uvjete poslovanja i sve odnose između prodavatelja i kupca primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.

Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku.

10. Izmjene uvjeta

Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja. Izmijenjeni uvjeti objavljuju se na ovoj stranici i primjenjuju se od datuma objave, ali ne utječu na narudžbe koje su već potvrđene.

Posljednja izmjena: ožujak 2026.