❔FAQ – Često postavljana pitanja
Koje proizvode nudite i izrađujete li po narudžbi?
Nudim personalizirane 3D printane proizvode za dom i poklon — litofanske lampe, dekorativne vaze i teglice, figurice, svijećnjake te manje unikatne poklone. Svi proizvodi izrađuju se po narudžbi, u manjim količinama, s puno pažnje prema svakom proizvodu. Rado prihvaćam i individualne projekte i posebne želje.
Kako izgleda proces narudžbe personaliziranog proizvoda?
Proces je jednostavan: Upit ili narudžba → Dogovor i potvrda detalja → Izrada → Slanje → Isporuka
- Pošalješ upit ili narudžbu
- Dostaviš fotografiju (ako se radi o litofanskoj lampi) ili opišeš što želiš
- Zajedno potvrđujemo dizajn, boju i detalje
- Izrada proizvoda
- Slanje na adresu uz obavijest e-poštom
Vrijeme izrade je najčešće 3–7 radnih dana, ovisno o proizvodu i trenutnoj opterećenosti. Za hitne narudžbe preporučujem da me kontaktiraš prije kupnje.
Koliko traje izrada i dostava?
Izrada: 3–7 radnih dana. Dostava unutar Hrvatske: 1–3 radna dana
Dostava je besplatna za sve narudžbe unutar Hrvatske i uključena je u cijenu proizvoda.
Kako se vrši plaćanje?
Plaćanje je moguće:
- karticom (online plaćanje)
- internet bankarstvom / općom uplatnicom
- pouzećem (gotovina dostavljaču)
Kod personaliziranih proizvoda narudžba ide u izradu nakon zaprimljene uplate.
Je li kartično plaćanje sigurno?
Da, potpuno sigurno. Kartično plaćanje na ovoj stranici obrađuje se putem certificiranog platnog posrednika koji koristi SSL enkripciju i PCI DSS sigurnosne standarde — isti sustav zaštite koji koriste banke i webshopovi poput Amazona. Broj tvoje kartice u nijednom trenutku ne prolazi kroz moje sustave niti ga ja vidim ili pohranjiujem. Transakcija se odvija direktno između tebe i platnog posrednika, u potpuno zaštićenom okruženju.
Mogu li vratiti ili zamijeniti proizvod?
Standardne (nepersonalizirane) proizvode možeš vratiti u roku od 14 dana od preuzimanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Personalizirani proizvodi (izrađeni prema tvojoj specifikaciji — s fotografijom, imenom, posvetom ili posebnim dimenzijama) ne mogu se vratiti samo zbog predomišljanja, ali se mogu reklamirati ako stignu oštećeni, neispravni ili izrađeni protivno dogovoru.
Sve detalje možeš pronaći na stranici Povrat i reklamacije.
Što ako fotografija nije dovoljno kvalitetna?
Ako fotografija nije prikladna za izradu litofanske lampe, obavijestit ću te prije početka izrade. Zajedno ćemo pronaći rješenje — možeš poslati drugu fotografiju ili se dogovoriti za prilagodbu.
Kako čuvate moje fotografije i osobne podatke?
Fotografije koristim isključivo za izradu naručenog proizvoda. Nakon isporuke brišu se u roku od 30 dana. Osobne podatke obrađujem sukladno GDPR propisima, isključivo u svrhu izvršenja narudžbe.
Više informacija možeš pronaći u Izjavi o privatnosti i na stranici Kako koristimo i čuvamo vaše podatke.
Mogu li dobiti ponudu za veće količine (vjenčanja, pokloni za tvrtke)?
Da! Za veće narudžbe, poslovne poklone ili proizvode za vjenčanje javi se putem e-maila ili kontakt forme — dogovorit ćemo sve detalje i cijenu prilagođenu tvojim potrebama.