U web trgovini 3Dprintum kupac koji je potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je preuzeo proizvod.

💰 Povrat i reklamacije

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu na e-mail info@3dprintum.hr ili poštom na adresu:

3Dprintum
Šetalište Ivana Gorana Kovačića 20
51000 Rijeka
Hrvatska

U izjavi je poželjno navesti:

• ime i prezime kupca
• adresu
• broj narudžbe ili broj računa
• naziv proizvoda koji se vraća
• datum primitka proizvoda
• kontakt e-mail ili telefon

Pravo na jednostrani raskid ne odnosi se na proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu.

To uključuje, primjerice:

• personalizirane lampe s fotografijom, imenom, datumom ili posvetom
• proizvode izrađene po posebnom dogovoru
• narudžbe izrađene prema individualnim zahtjevima kupca

Takvi proizvodi mogu se reklamirati ako su oštećeni, neispravni ili izrađeni protivno dogovoru, ali se ne mogu vratiti samo zato što se kupac predomislio.

Vraćeni proizvod treba biti poslan natrag uredno zapakiran, tako da se u transportu ne ošteti.

Kupac smije proizvod pregledati i isprobati samo u mjeri potrebnoj da utvrdi njegovu prirodu, obilježja i funkcionalnost. Ako je proizvod korišten više nego što je za to potrebno, kupac može odgovarati za umanjenje vrijednosti proizvoda.

Kod jednostranog raskida trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je drukčije dogovoreno.

Nakon zaprimljene izjave o raskidu, 3Dprintum će izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije u roku od 14 dana, a povrat može biti izvršen nakon što proizvod bude vraćen ili nakon što kupac dostavi dokaz da je proizvod poslan natrag.

Budući da se u web trgovini 3Dprintum dostava za narudžbe unutar Hrvatske ne naplaćuje zasebno, ne postoji poseban iznos dostave za povrat.

Za narudžbe plaćene karticom, povrat će se izvršiti istim načinom plaćanja kada je to moguće.
Za narudžbe plaćene pouzećem, kupac treba dostaviti IBAN za povrat sredstava.

🔄 Zamjena proizvoda

Ako želite zamjenu za drugi proizvod, molimo da nam se prije slanja javite na info@3dprintum.hr.

Zamjena je moguća za:

• nepersonalizirane proizvode
• proizvode koji nisu korišteni više nego što je potrebno za pregled
• proizvode vraćene u stanju pogodnom za daljnju prodaju

Kod zamjene ispravnog proizvoda trošak dostave u oba smjera snosi kupac, osim ako nije drukčije dogovoreno.

Ako je proizvod:

• stigao oštećen
• neispravan
• ima materijalni nedostatak
• ne odgovara opisu ili dogovorenim značajkama

molimo da nas kontaktirate na info@3dprintum.hr i pošaljete:

• broj narudžbe ili račun
• kratak opis problema
• fotografije proizvoda i oštećenja, ako je primjenjivo

Kupac je dužan obavijestiti trgovca o nedostatku u roku od 2 mjeseca od dana kada je nedostatak otkriven.

U slučaju opravdane reklamacije kupac može, ovisno o okolnostima i zakonskim pravima, tražiti:

• popravak proizvoda
• zamjenu proizvoda
• sniženje cijene
• povrat novca

Ako je reklamacija opravdana, 3Dprintum snosi trošak povrata reklamiranog proizvoda, odnosno trošak će biti nadoknađen prema prethodnom dogovoru.

⚠️ Posebne napomene za 3D printane proizvode

3D printani proizvodi izrađuju se postupkom slojevitog ispisa, pa su moguće manje razlike u:

• nijansi boje
• teksturi površine
• vidljivosti slojeva
• sitnim detaljima završne obrade

Takve manje razlike koje ne utječu na funkcionalnost, namjenu ili dogovoreni izgled proizvoda ne smatraju se nedostatkom, nego su obilježje 3D printane izrade.

Kod lampi i drugih proizvoda s električnim komponentama kupac ne smije samostalno otvarati, popravljati ili prepravljati proizvod. U slučaju kvara, potrebno je odmah prekinuti korištenje i javiti se na info@3dprintum.hr.

Sukladno propisima o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete podnijeti:

• e-mailom na info@3dprintum.hr
• poštom na adresu:

3Dprintum
Šetalište Ivana Gorana Kovačića 20
51000 Rijeka
Hrvatska

Molimo da u prigovoru navedete svoje ime i prezime, adresu, kontakt podatke, broj narudžbe ili računa te opis prigovora.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

3Dprintum
Vlasnica: Gordana Dokozić-Vrban
mob: 091/424 51 56
Šetalište Ivana Gorana Kovačića 20
51000 Rijeka, Hrvatska
E-mail: info@3dprintum.hr
OIB: 63194975429