Kupci web trgovine 3Dprintum imaju pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, vratiti proizvod kupljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka pošiljke.
Povrat je moguć isključivo za nekorištene proizvode, u originalnoj, neoštećenoj ambalaži, uz priloženi račun.
Proizvod se vraća poštom ili kurirskom službom (o trošku kupca) na adresu:
3Dprintum
Šetalište Ivana Gorana Kovačića 20
51000 Rijeka
s naznakom: “Povrat robe”
”
💰 Povrat sredstava
Za ostvarivanje prava na povrat novca potrebno je uz proizvod priložiti kopiju računa i navesti broj tekućeg računa (IBAN) za uplatu povrata.
Bez tih podataka, povrat ne može biti obrađen.
Troškove slanja proizvoda natrag snosi kupac.
Povrat se odnosi samo na cijenu proizvoda — početni troškovi dostave se ne vraćaju
FAQ Sheet
Q: What services do you offer, and do you accept small projects?
- A: Branding, Content Creation, Digital Marketing, Creative Campaigns. Yes, we are flexible for all project sizes.
About the Agency
Q: What is the workflow, timeline, and revisions?
- A: Initial Meeting → Proposal & Timeline → Production → Revisions → Final Result. The typical turnaround time is 2–4 weeks, depending on the project, including two standard revisions.
Work Process
Q: Are there pricing packages, what is the payment system, and are there any additional fees outside the package?
- A: Yes, Basic, Standard, and Premium packages are available. Payment is made with a 50% down payment and the remainder upon completion. Additional fees only apply if there are requests outside the initial scope.
Costs & Payment
- Q: Who is the PIC (Direct Account Manager) and can they provide ideas?
- A: Each client is assigned a dedicated Account Manager who is always receptive to client feedback.
Collaboration
- Q: Can I have an NDA?
- A: Yes, depending on the client’s needs.
Other
+ 123-456-7890
www.reallygreatsite.com
- 123 Anywhere St., Anycity
Other
.
Nakon što zaprimimo proizvod u neoštećenom stanju, povrat sredstava bit će izvršen u roku od 14 radnih dana.
🔄 Zamjena proizvoda
Ukoliko želite zamijeniti proizvod za drugi, troškove dostave u oba smjera snosi kupac, prema važećem cjeniku dostave.
Besplatna dostava ne vrijedi za zamjenu ispravnih proizvoda.
Adresa za slanje zamjene je ista kao i kod povrata.
⚠️ Važne napomene
Svaki povrat ili zamjena moraju biti prethodno dogovoreni putem e-pošte ili telefona.
Pošiljke koje su nepropisno zapakirane ili oštećene u transportu neće biti preuzete i bit će vraćene pošiljatelju o njegovu trošku.
3Dprintum ne snosi odgovornost za pošiljke koje su izgubljene ili oštećene tijekom transporta od strane kupca prema 3Dprintum prilikom povrata ili zamjene.
🧾 Reklamacija i povrat neispravnih proizvoda
Na sve proizvode kupljene putem web trgovine primjenjuju se odredbe Zakona o zaštiti potrošača (članak 5, stavak 2).
Za tehničke proizvode koji imaju jamstveni rok vrijedi jamstvo navedeno na jamstvenom listu.
Kupac je dužan pregledati proizvod po primitku i prijaviti eventualne vidljive nedostatke u roku od 8 dana.
U slučaju reklamacije, molimo vas da nas prije slanja proizvoda kontaktirate putem e-pošte ili telefona s kratkim opisom problema.